Portal de soporte

Guías para usuarios móviles (app) 17

• Instalación de Handy e inicio de sesión
• Pantalla principal
• Visitas
• Terminar visita
• Pedidos

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Preguntas frecuentes para usuarios móviles (app) 17

• Olvidé mi contraseña, ¿Cómo obtener una nueva?
• ¿Cómo cambiar la ubicación de un cliente?
• Mientras estoy de visita me llega esta notificación "¡Olvidaste terminar la visita!"
• Las fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del celular?
• ¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?

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Para administradores de compañía (portal web) 32

• Introducción para administradores
• Navegación en portal web
• Creación de usuarios
• Importar a Handy mi lista de clientes desde un archivo Excel
• Reporte: cumplimiento de agenda y efectividad de visitas

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Preguntas frecuentes para administradores de compañía (portal web) 37

• ¿Cuál es el acuerdo de nivel de servicio de Handy (SLA)?
• ¿Cómo descargo una lista de los productos activos en Handy?
• ¿Es posible recibir una notificación por correo electrónico automáticamente cuando se captura un pedido?
• Cómo activar o desactivar envío de correos de resumen diario, semanal y mensual
• ¿Qué equipos Android se recomienda utilizar?

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Documentos de apoyo para implementación 7

• Introducción
• Manual de buenas prácticas para hacer una prueba piloto
• Inicio de prueba piloto
• Capacitación a toda la fuerza de trabajo
• Dar de Alta Clientes. Crear Base de Datos en Base a Información que tengas.

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Novedades en Handy 10

• Mejoras a resumen diario
• Ubicación de usuarios en tiempo real
• Añade comentarios para preparar las visitas a clientes
• Guía de implementación
• Fotografía de usuarios

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Configuraciones generales 13

• Los usuarios móviles pueden crear clientes desde aplicación Android
• Los usuarios móviles pueden editar clientes desde aplicación Android
• Los clientes que se crean desde el dispositivo son clientes móviles
• Puede actualizar ubicación de los clientes
• Crear contactos de clientes en dispositivo

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Envío de correos de resumen 3

• Enviar resumen de Handy Sales
• Enviar resumen de Handy Delivery
• Envío de resúmenes para vendedores o personal en campo.

Pedidos 6

• Puede agregar mismo producto más de una vez a un pedido
• Puede cambiar precio de producto por cliente
• Puede utilizar fracciones en cantidades de producto
• Mostrar leyenda de descuentos debajo de producto al levantar un pedido
• Al capturar pedido, obtener el inventario de compañía de los productos seleccionados

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Impresión de Tickets 1

• Impresión de ticket de pedido (Zebra MZ-220 2" y MZ-320 3")

Ubicación 2

• Habilitar rastreos de cada 15 minutos
• Calcular ubicación de casa de los usuarios automáticamente

Entregas 7

• Distancia de tolerancia para entregas entre lugar de entrega y cliente, en metros
• Habilitar el cálculo de domicilios al subir archivo de entregas
• Habilitar registro de paquetes o bultos por entrega
• Obligar a que respondan un formulario después de confirmar una entrega exitosa
• Notificar al cliente al confirmar un intento de entrega sin éxito

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Formularios 2

• Medición de efectividad en formularios
• Agregar/Editar etiquetas (tags) de XML/JSON a las preguntas de mi formulario

Notificaciones 1

• Envío de notificación de pago

Cobranza 2

• Los pedidos modifican el valor del saldo de cliente
• Las cobranzas modifican el valor del saldo de cliente

Generales 10

• Modificar precio de producto por cliente.
• Cargar entregas mediante código QR
• Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)
• Personalizar el Resumen Diario de Handy de tu compañía
• Limpiar/eliminar datos de compañía

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Integraciones con otros sistemas (ERPs y CRMs) 7

• AdminPaq
• SAP BusinessOne (B1)
• ¿Puedo integrar Handy con Zoho CRM?
• SAI de Castelec
• Mantenimiento de Handy Sync

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Integraciones de hardware 1

• Configuración de equipo Opticon H27 para escaneo de código de barras

Herramientas de promoción 1

• Formulario para registro desde tu página