Preguntas frecuentes para administradores de compañía (portal web)

¿Los vendedores ven los clientes de los demás vendedores compañeros?
No, siempre y cuando cada uno de ellos esté asignado a una zona diferente, en dado caso que compartan el mismo cliente pero con distinto representante del...
Jue., 26 Feb., 2015 at 3:10 PM
¿Puedo importar mi lista de clientes nuevamente de Handy a Excel?
Sí, en el portal web te metes a la parte de catálogo, clientes, importar desde Excel, en el paso 1 en donde dice el checklist “incluir clientes al descarga...
Mié., 4 Mar., 2015 at 3:30 PM
¿Por qué no puedo programar citas con clientes desde la agenda de visitas en Handy?
Una posible causa puede ser que no encuentres el cliente al buscarlo en el portal web o en la app móvil. Si estás seguro que el cliente está creado en Handy...
Vie., 12 Jun., 2015 at 3:21 PM
¿Para qué sirven las notificaciones, o el ícono de la parte superior derecha del portal de Handy en la parte de menús?
Para que un administrador de compañía mande un mensaje a todos sus vendedores y automáticamente les llegue. Este mensaje, aunque el vendedo...
Mié., 4 Mar., 2015 at 3:45 PM
Si no recibo correo de notificación y el mensaje "Se está procesando" en la importación de un archivo de Excel a Handy, ¿quiere decir que no se hizo?
Efectivamente, para que un archivo de Excel en formato .csv se importe de manera correcta a Handy, tienes que recibir una notificación a tu correo y despué...
Mié., 4 Mar., 2015 at 4:10 PM
¿Cuando un administrador da de alta varias entregas, clientes, productos o cualquier nueva información, para que aparezca en el celular debo de esperar?
a. No se debe de esperar cuando uno tiene abierta la sesión en un celular, sin embargo, si pasa un tiempecito y no se actualiza, hay que abrir la opción d...
Mié., 4 Mar., 2015 at 4:48 PM
¿Se pueden asignar clientes a vendedores cuando hice una carga masiva de clientes?
No, en principio lo que se tiene que se asignar son los vendedores a los clientes. Iniciando por hacer la carga de clientes, ver que todos los clientes se ...
Mié., 4 Mar., 2015 at 5:54 PM
En el reporte de cumplimiento de agenda y efectividad de visitas ¿por qué no me aparecen las visitas?
Si eres administrador de compañía, no aparecen las visitas en ese reporte, solamente de los vendedores, si quieres ver una visita en el reporte, debes de ...
Mié., 4 Mar., 2015 at 5:56 PM
¿Se puede disminuir el tiempo rastreo de 30 minutos en mis vendedores para ver su actividad?
Por el momento, la aplicación sólamente soporta estar generando una sincronización de ubicación cada 30 minutos. Ésto con favorecer al ahorro de la batería ...
Jue., 5 Mar., 2015 at 6:11 PM
¿Cuál es la diferencia entre el plan de paga y el gratuito?
Entre el plan de paga y gratuito no hay diferencia. En el plan gratuito tienes derecho a 3 usuarios móviles (los usuarios web son ilimitados) y en el de pag...
Lun., 16 Mar., 2015 at 12:37 PM