Antes de otra cosa, asegúrate que antes de darlo de alta, esté instalado correctamente Handy con las actualizaciones automáticas activadas, y que los permisos de instalación de otras aplicaciones y uso de equipo estén conforme a las políticas de tu empresa.
Una vez que la aplicación Handy esté instalada correctamente en el nuevo celular, ingresa a la plataforma web de Handy como administrador, y accede a tu listado de usuarios:
Busca en el listado el usuario al que deseas editar, para remover el enlace entre Handy y el equipo que ya no se utilizará. Casi al final de sus datos, está el campo "dispositivo", haz click sobre ese número (IMEI).
Esto te llevará a una pantalla desde donde podrás borrar el dispositivo celular que se estaba usando anteriormente. Haz click en "eliminar" para darlo de baja.
Ahora, el usuario podrá iniciar sesión desde su nuevo dispositivo.