Preguntas frecuentes para usuarios móviles (app)

Olvidé mi contraseña, ¿Cómo obtener una nueva?
En caso de haber olvidado la contraseña para ingresar a Handy, se deberá presionar el enlace Olvidé mi contraseña, el cual enviará inmediatamente un correo ...
Mar., 16 Dic., 2014 at 5:03 PM
¿Cómo cambiar la ubicación de un cliente?
En caso de presentar una ubicación errónea del cliente se deberá presionar el botón Actualizar ubicación. Se muestra la ubicación actual de usuario ...
Vie., 17 Jun., 2016 at 10:59 AM
Mientras estoy de visita me llega esta notificación "¡Olvidaste terminar la visita!"
Handy cuenta con un servicio en el que una vez que registras la visita y te alejas 1.5 KM del cliente o más y no has terminado la visita, te llegará una not...
Jue., 22 Oct., 2015 at 9:02 PM
Las fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del celular?
No, las fotos se guardan únicamente en el sistema por lo que pueden tomar las fotos que sean necesarias sin saturar su memoria del móvil.
Mié., 4 Mar., 2015 at 4:38 PM
¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?
Porque para que al celular no se le acabe la batería, ya que requiere un poco más de uso de energía hacer esos movimientos de información, no se sincronizan...
Mié., 4 Mar., 2015 at 4:40 PM
¿Qué debo de hacer cuando en mi celular marca un error en Handy?
Si la aplicación tiene un error y debe de cerrarse, lo que se debe de hacer es darle click en Informe, y después en enviar para que ese error sea e...
Mié., 4 Mar., 2015 at 5:39 PM
¿Por qué mi actividad en Handy aparece como "No enviado"?
Porque en el momento que estuviste activo y realizaste algunos movimientos, no contabas con conexión a internet. Sin embargo, si cuando regresa tu conexión,...
Lun., 9 Mar., 2015 at 11:31 AM
¿Por qué no aparece la información de la app en el portal?
La app de Handy intenta enviar la información registrada en el momento que se captura. Si no es posible enviarla, Handy intenta automáticamente en los sigui...
Mar., 10 Mar., 2015 at 6:11 PM
¿Por qué a veces tarda mucho en registrar una visita?
Hay veces que el dispositivo tarda en obtener la ubicación brindada por los servicios de Google Maps a Handy. Esto puede ocurrir porque tal vez no hay buena...
Dom., 11 Oct., 2015 at 1:59 PM
Al intentar registrar visita, tengo que esperar los 120 segundos, tarda mucho en registrarla, ¿qué está mal?
Si al intentar registrar una visita, el sistema tarda más de 5 segundos, y te aparece una pantalla como la siguiente que puede tardar hasta 120 segundos, es...
Mié., 6 May., 2015 at 11:48 AM